Avis assurance décès Tempo (April) : faut-il souscrire ce contrat prévoyance ?

Naviguer à travers les options d’assurance prévoyance pour trouver le produit le plus adapté peut sembler ardu, mais c’est une étape indispensable pour assurer votre sérénité financière. Les décisions que nous prenons aujourd’hui façonnent de manière significative notre futur. Préserver votre stabilité économique ainsi que celle de vos êtres chers peut éloigner les inquiétudes et vous aider à envisager l’avenir avec assurance.
Vous cherchez à garantir que votre famille sera couverte en cas d’événements inattendus ? Plongez dans notre analyse détaillée pour voir si l’assurance décès Tempo d’April correspond à vos attentes.
À propos de l’assureur
Historique
Créé en 1988, APRIL s’est rapidement imposé comme un leader du courtage grossiste en France, opérant actuellement avec un réseau de 15 000 courtiers partenaires.
Depuis sa création, l’entreprise s’est dévouée à offrir une expérience remarquable qui allie le meilleur des relations humaines et de la technologie dans les domaines de la santé, de la prévoyance, de l’assurance emprunteur, de la santé internationale, des dommages de niche et de la gestion de patrimoine.
Les 2 400 collaborateurs d’APRIL se consacrent à réaliser cette ambition pour leurs clients et partenaires, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises. En 2022, le groupe a enregistré un chiffre d’affaires de plus de 590 M€.
Présence internationale
La portée d’APRIL va bien au-delà des frontières françaises. Le groupe est présent dans 18 pays, concentrant son développement international dans des zones à fort potentiel comme l’Europe, l’Asie et le Canada. En outre, 18% de son chiffre d’affaires est réalisé hors de France. Sa connaissance approfondie des attentes de ses clients lui permet de distribuer des solutions d’assurance attractives et segmentées pour répondre à tous les besoins.
Engagements
APRIL s’est engagée à devenir un acteur digital, omnicanal et agile à l’horizon 2023, avec l’objectif d’être un champion de l’expérience client et un leader sur ses marchés. L’entreprise a mis en place une démarche de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) structurée autour de quatre piliers principaux : favoriser l’épanouissement de ses collaborateurs, agir pour une société équitable, se mobiliser pour l’environnement et s’engager pour un secteur plus durable.
Innovation et transformation
APRIL a créé un hub numérique dédié à l’expérience client, APRIL X, qui est un véritable carrefour de l’innovation où se co-construisent les solutions et produits d’assurance de demain. Parallèlement, le projet SPRING vise à accélérer la transformation numérique d’APRIL, renforçant son ambition de devenir un leader omnicanal.
Mission
La raison d’être d’APRIL est d’accompagner et de protéger à chaque moment qui compte, simplement. L’entreprise s’efforce de nourrir la confiance de ses clients en leur offrant une expérience remarquable qui combine le meilleur de la technologie et des relations humaines. C’est cette mission qui est le moteur de toutes les actions d’APRIL.
Avantages | Inconvénients |
---|---|
1. Souscription facile et rapide : Pas de questionnaire médical requis. | 1. Franchise de 2 ans pour les maladies non déclarées lors de la souscription. |
2. Couverture immédiate en cas d’accident : Le décès suite à un accident est couvert dès le premier jour de la souscription. | 2. Pas de couverture pour le suicide durant la première année. |
3. Assurance accessible à tous : Pas d’âge limite pour souscrire, ouverte jusqu’à 85 ans. | 3. Pas de couverture pour certaines causes de décès (sports extrêmes, guerre, terrorisme, épidémie…). |
4. Capital choisi librement par l’assuré : De 15 000 à 300 000 euros. | 4. Incertitude sur les prélèvements : Certains clients ont signalé des prélèvements non désirés ou continuant après résiliation. |
5. Pas de délai d’attente en cas de décès par maladie si celle-ci a été déclarée lors de la souscription. | 5. Temps de réponse long : Selon certains avis clients, les délais de réponse peuvent être longs. |
6. Résiliation possible à tout moment après la première année. | 6. Manque de clarté dans les contrats : Certains clients ont signalé un manque de clarté dans les conditions de garantie. |
7. Option doublement du capital en cas de décès accidentel. | |
8. Possibilité de souscrire en couple. |
Contacter l’assureur
Pour s’assurer de répondre avec précision à votre demande, April met en place sur son site un court formulaire afin d’identifier vos besoins. En deux clics, vous pourrez ainsi stipuler que vous souhaitez, par exemple, des informations produits sur l’assurance prévoyance Tempo.
Suite à cela, un questionnaire un peu plus long vous permettra de renseigner vos coordonnées afin d’être recontacté, soit par téléphone, soit par mail.
En outre, s’il existe un numéro de service client adapté à votre demande, April vous le fera parvenir immédiatement sur la page en amont.
Pour sa clientèle déjà existante, April met à disposition un numéro d’assistance : le 04 87 94 04 04. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h et coûte le prix d’un appel local depuis la métropole.
Services et produits
L’assurance décès Tempo développée par APRIL se concentre sur la préservation de la qualité de vie de vos proches en cas de décès. Cet événement n’étant pas couvert par les contrats de complémentaire santé, l’assurance décès offre une couverture essentielle.
Le contrat Tempo propose un capital défini lors de l’adhésion, garantissant une indemnisation claire dès le départ. Le bénéficiaire est librement désigné et les formalités médicales sont simplifiées pour plus de commodité.
Formule Essentielle
La Formule Essentielle est une offre basique à partir de 2,73 € TTC/mois. Elle propose une couverture en cas de décès et d’invalidité absolue et définitive à hauteur de 15 000 €. En cas d’accident, le capital est doublé. Une avance de capital de 3 000 € est prévue pour les premiers frais, et un service d’assistance est inclus.
Formule Intégrale
La Formule Intégrale, à partir de 3,12 € TTC/mois, offre une couverture plus complète. Le montant de l’assurance en cas de décès, d’invalidité absolue et définitive, ou de doublement en cas d’accident varie de 20 000 € à 1 000 000 €. Une avance de capital de 4 000 € est disponible pour les premiers frais. Des options supplémentaires sont disponibles, comme le capital invalidité permanente totale à 66 % et le capital pour maladies redoutées.
Formule Intégrale 60+
La Formule Intégrale 60+, à partir de 17,38 € TTC/mois, est conçue pour les personnes âgées de 60 ans et plus. Elle offre les mêmes garanties que la Formule Intégrale, avec un montant d’assurance allant de 20 000 € à 1 000 000 €. Une option supplémentaire est disponible pour un capital en cas de dépendance.
Services d’assistance
L’assurance décès Tempo d’APRIL comprend des services d’assistance pour aider en cas de besoin. Ils comprennent :
- l’organisation et la prise en charge du rapatriement du corps ;
- la prise en charge des frais d’accompagnement d’un proche en cas de décès à l’étranger ;
- un service d’information téléphonique pour les proches ;
- une enveloppe de 500 € à utiliser pour des prestations d’aide à la personne si une option est souscrite.
Témoignages clients
Avis Ekomi sur April
Avec une note moyenne de 4,3 sur 5 pour plus de 3600 commentaires, les avis sur l’assurance décès Tempo d’April sont globalement positifs sur ekomi. Les clients apprécient particulièrement :
- L’efficacité et la rapidité des services.
- Des tarifs compétitifs.
- La réception rapide de devis détaillés.
- Un bon rapport prestations/prix.
- La disponibilité et la réactivité des conseillers.
- Les procédures simplifiées avec la banque prêteuse.
- Une bonne compréhension des garanties expliquées par les conseillers.
Cependant, certains points négatifs ont été soulignés par les clients :
- Certains clients ne sont que moyennement satisfaits et recommandent d’harmoniser les informations.
- Des problèmes techniques ont été rapportés, tels que des difficultés pour ouvrir et télécharger les pièces jointes.
- Le temps d’attente au téléphone a été jugé trop long par certains clients.
Il ressort donc de ces avis qu’April offre des services compétitifs et de qualité en matière d’assurance décès Tempo, mais qu’il reste des domaines à améliorer, notamment en matière de service client et de systèmes informatiques.
Avis Opinion Assurances sur April
Avec une note moyenne honorable de 3,7 sur 5 attribuée par 2600 avis publiés sur Opinion Assurances, les évaluations sont globalement positives. D’après les commentaires clients d’April sur Opinion Assurances, voici un résumé de ce qui ressort de ces avis :
- Prix abordables : Plusieurs clients ont souligné le prix compétitif des contrats proposés par April. Certains d’entre eux ont même changé d’assureur pour profiter de ces tarifs plus avantageux.
- Facilité d’utilisation et de souscription en ligne : Les utilisateurs ont apprécié la simplicité du processus de souscription en ligne, ainsi que la facilité d’utilisation du site et de l’application.
- Service client réactif et professionnel : Beaucoup de clients ont été satisfaits de la qualité du service client, soulignant la réactivité et le professionnalisme des équipes d’April.
- Rapidité des services : De nombreux clients ont fait l’éloge de la rapidité du service, que ce soit pour la souscription, l’émission des polices ou la gestion des demandes.
Défauts mentionnés :
- Augmentation des tarifs avec le temps : Certains clients de longue date se plaignent d’une augmentation significative de leurs tarifs au fil des années, sans ajustement proposé par la compagnie pour aligner les tarifs sur ceux du marché.
- Manque de réactivité et de communication : Certains utilisateurs ont déploré un manque de réactivité de la part d’April suite à leurs demandes, ainsi que des problèmes de communication, notamment en ce qui concerne la résiliation de leurs anciennes assurances.
- Frais de dossier jugés élevés : Certains clients ont mentionné que les frais de dossier étaient élevés et parfois récurrents, ce qu’ils trouvaient injustifié.
- Manque d’ajustement des contrats : Quelques utilisateurs ont déploré le manque de flexibilité et d’ajustement des contrats en fonction de leurs besoins spécifiques.
Globalement, les clients semblent satisfaits des services d’April, notamment en termes de tarifs et de simplicité de souscription. Toutefois, ils souhaiteraient plus de réactivité et de communication de la part de la compagnie, ainsi qu’une plus grande flexibilité dans l’ajustement des contrats.
Avis Trustpilot sur April
Sur le site Trustpilot, les avis sont un peu plus bas que sur les autres médias de notation : leur moyenne stagne à 2,7 sur 5 pour 182 avis. On note toutefois que les notes sont très contrastées avec quasiment la moitié à 5/5, et l’autre moitié à 1/5.
Qualités soulignées :
- Service client à l’écoute : Certains clients ont trouvé le service client réactif et attentif à leurs besoins.
- Bon rapport qualité-prix : Des clients ont apprécié le rapport qualité-prix des services d’April.
- Devis compréhensibles : Les devis sont jugés clairs et faciles à comprendre, ce qui est apprécié par certains clients.
- Réponse rapide : Plusieurs clients ont souligné la rapidité des réponses à leurs demandes.
Défauts soulignés :
- Difficultés à joindre le service client : Plusieurs clients se plaignent d’avoir du mal à joindre un conseiller au téléphone, malgré une indication d’attente courte.
- Problèmes de prélèvements : Certains clients ont eu des problèmes de prélèvements après la résiliation de leur assurance.
- Problèmes d’indemnisation : Plusieurs avis mentionnent des difficultés à obtenir une indemnisation suite à un problème, notamment en cas d’accident du travail ou de maladie.
- Manque de clarté dans les contrats : Des clients dénoncent un manque de clarté dans les contrats et les conditions de certaines garanties.
- Temps de réponse long : Certains clients ont signalé des délais de réponse trop longs pour leurs demandes ou réclamations.

Ces observations sont basées sur un échantillon d’avis et peuvent ne pas refléter l’expérience de tous les clients d’April.

L’assurance décès Tempo d’April offre une couverture étendue avec une souscription rapide et facile. La possibilité de choisir librement le montant du capital à assurer et l’accessibilité de l’offre à un large éventail d’âges font de ce produit une option intéressante pour ceux qui recherchent une assurance décès flexible.
Cependant, la franchise de deux ans pour les maladies non déclarées à la souscription et l’exclusion de certaines causes de décès pourraient ne pas convenir à tous les clients. De plus, certains clients ont signalé des problèmes avec les prélèvements et des délais de réponse longs.
Ainsi, cette assurance pourrait correspondre particulièrement aux personnes en bonne santé, sans antécédents médicaux majeurs, et qui cherchent une assurance accessible avec une couverture immédiate en cas d’accident. Il convient aussi aux personnes âgées jusqu’à 85 ans qui auraient des difficultés à trouver une assurance ailleurs.
Cependant, il est important de toujours comparer les différentes offres disponibles sur le marché avant de prendre une décision. Ainsi, pour vous aider dans votre recherche, nous vous invitons à consulter notre sélection des meilleures assurances décès actuellement disponibles. Vous y trouverez un aperçu détaillé des offres, des tarifs, des avantages et des inconvénients de chaque assureur, afin de vous aider à choisir l’assurance décès qui répond le mieux à vos besoins.

Olivier Silberberg
Avec plusieurs centaines de contenus à son actif en tant que Rédacteur web pour Syntax Finance et Rédacteur en chef de Kondoléances, Olivier Silberberg est diplômé du Master de Commerce de l'ESC Pau. Il est également praticien en hypnose et se passionne pour les sciences humaines.
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