Avis assurance décès MAIF : faut-il souscrire ce contrat prévoyance ?

Sélectionner et comprendre une assurance prévoyance appropriée n’est pas une mince affaire, pourtant c’est crucial pour votre sérénité. Chaque décision prise aujourd’hui a une influence majeure sur notre futur. Garantir votre stabilité financière ainsi que celle de vos proches peut vous délivrer des incertitudes et vous permet d’aborder le futur en toute sérénité.

Vous aspirez à garantir une protection à votre famille face à l’inattendu ? Découvrez notre avis sur la MAIF pour déterminer si l’assurance décès Rassurcap Solutions correspond à vos exigences.

À propos de l’assureur

Créée il y a quatre-vingt-dix ans, la MAIF a élaboré un modèle d’assurance mutualiste qui place l’individu au centre. Chaque membre y est à la fois assureur et assuré, une singularité qui se retrouve dans l’organisation, les missions et les actions de la MAIF depuis ses origines.

La MAIF offre un modèle différent, responsable et performant, basé sur la confiance. En 1934, en pleine crise économique, 156 instituteurs ont créé la MAAIF (Mutuelle d’assurance automobile des instituteurs de France). Aujourd’hui, la MAIF est un acteur majeur de l’économie sociale et solidaire, et fait partie des premières entreprises françaises à avoir adopté le statut de Société à mission en juillet 2020.

Au service du bien Commun

L’ambition de la MAIF est grande : elle vise à aligner les attentes de ses membres, les aspirations de ses collaborateurs, la sauvegarde de l’environnement et les intérêts à long terme de l’entreprise, pour le bénéfice de tous.

C’est l’objectif que poursuit la MAIF en adoptant son statut de société à mission en 2020. Plus de trois millions de ménages ont choisi cet assureur mutualiste unique, porteur d’une histoire, de valeurs et d’engagements, qui place la confiance au cœur de sa relation avec ses membres.

Le sociétaire au cœur du modèle

La MAIF ne compte pas d’actionnaires, l’entreprise travaille exclusivement pour le bénéfice de ses membres. Par leur comportement et leurs engagements, les membres contribuent à la bonne santé du groupe.

Les plus impliqués jouent un rôle prépondérant. Ces militants MAIF, en contact direct avec les sociétaires, sont actifs dans toutes les régions de France. Ils travaillent en étroite complémentarité avec les salariés, partageant la même ambition au service des membres.

Une gouvernance démocratique

La MAIF est caractérisée par son organisation démocratique. Les membres élisent leurs délégués, qui à leur tour élisent les membres du conseil d’administration, l’instance décisionnaire de la mutuelle d’assurance.

Le président est choisi parmi les membres de ce conseil. À ses côtés, le directeur général élabore et met en œuvre la stratégie de l’entreprise. Ce modèle de gouvernance garantit une connaissance approfondie des intérêts du collectif MAIF.

L’Éthique comme moteur de la performance

La MAIF a bâti un modèle de développement unique, basé sur la fidélité de ses assurés plutôt que sur une conquête effrénée. L’épanouissement de ses salariés est également au cœur de sa stratégie. Sa responsabilité sociétale irrigue tous les aspects de son activité, une approche qui démontre chaque jour son efficacité.

Les activités de la MAIF en quelques chiffres

Indicateur	Chiffre
Membres et adhérents	Plus de 4,2 millions
Ménages, associations, entreprises et collectivités assurées	Plus de 4 millions
Personnes protégées en prévoyance	Plus de 3,4 millions
Véhicules assurés	Plus de 3,6 millions
Lieux de risques assurés	Près de 3,3 millions
Actifs gérés	21 milliards d’euros
Chiffre d’affaires	4,5 milliards d’euros
Résultat net	82,4 millions d’euros
Fonds MAIF Avenir	250 millions d’euros
Fonds MAIF Impact	40 millions d’euros

• Avec plus de 4,2 millions de membres et adhérents, la mutuelle d’assurance de la MAIF et ses filiales assurent et accompagnent plus de 4 millions de ménages, d’associations, d’entreprises et de collectivités.

• La MAIF, en tant que premier assureur des associations et des établissements publics, protège plus de 3,4 millions de personnes en prévoyance en 2022. Avec plus de 3,6 millions de véhicules assurés, la MAIF est le 6e assureur auto en termes de véhicules assurés.

• Près de 3,3 millions de lieux de risques sont assurés par la MAIF, ce qui en fait le 5e assureur habitation en nombre de logements en 2022. La MAIF gère 21 milliards d’actifs à l’échelle du groupe à fin 2022. Son chiffre d’affaires s’élève à 4,5 milliards d’euros en 2022, pour un résultat net de 82,4 millions d’euros.

• Le fonds de capital-innovation MAIF Avenir dispose de 250 millions d’euros, qu’il investit dans des start-ups innovantes. Le fonds d’investissement MAIF Impact est doté de 40 millions d’euros qu’il investit dans des entreprises à fort impact social et environnemental.

Avantages de Rassurcap	Inconvénients de Rassurcap
Adaptabilité du contrat : Possibilité de choisir le montant des cotisations, le capital garanti et la durée du contrat	Tarifs potentiellement plus élevés que la moyenne du marché en fonction du profil de l’assuré
Possibilité de souscrire jusqu’à 74 ans	Des problèmes de gestion de sinistres ont été signalés pour la MAIF en général, ce qui pourrait affecter la gestion des dossiers de Rassurcap
La rente éducation qui permet de garantir la poursuite des études des enfants en cas de décès de l’assuré	Des retards dans les remboursements ont été signalés pour la MAIF en général, ce qui pourrait affecter les prestations de Rassurcap
Une avance sur le capital décès peut être demandée en cas de perte totale et irréversible d’autonomie (PTIA)	La communication avec les gestionnaires de sinistres a été critiquée pour la MAIF en général, ce qui pourrait affecter l’expérience client avec Rassurcap
Inclus l’assistance rapatriement en cas de décès à l’étranger
Pas de questionnaire médical pour souscrire à l’assurance

Contacter l’assureur

Pour contacter la MAIF, différents moyens s’offrent à vous en fonction de votre situation.

Situation	Numéro de téléphone	Horaires
Particuliers (Déclaration de sinistre)	09 72 72 15 15	Lun-Ven : 8h05-18h15, Sam : 8h-17h15
Particuliers (Service client)	09 72 72 15 15	Lun-Ven : 8h-19h15, Sam : 8h-17h15
Travailleurs indépendants sans salariés	09 72 72 87 87	Lun-Ven : 8h30-18h
Travailleurs indépendants sans salariés (Service client)	09 72 72 87 87	Lun-Ven : 8h30-17h30
Travailleurs indépendants ou entreprises avec salariés	09 78 97 98 99	Lun-Ven : 8h30-18h
Associations ou collectivités	09 78 97 98 99	Lun-Ven : 8h30-18h
Personnes sourdes ou malentendantes (par SMS)	06 85 52 69 34	À tout moment
Épargne et prévoyance	05 49 04 49 04	Lun-Ven : 8h30-18h30, Sam : 9h-13h
Enseignants	09 74 75 70 70	Lun-Ven : 8h-19h15, Sam : 8h-17h15
Enfants de sociétaires	09 86 01 14 91	Lun-Ven : 8h-19h15, Sam : 8h-17h15
MAIF Assistance (France)	0800 875 875	24h/24, 7j/7
MAIF Assistance (Étranger)	+ 33 5 49 77 47 78	24h/24, 7j/7

1. Pour les particuliers

• Déclaration de sinistre par téléphone : Vous pouvez joindre le service du lundi au vendredi de 8h05 à 18h15 et le samedi de 8h à 17h15 au 09 72 72 15 15 (appel non surtaxé, coût selon opérateur).

• Service client : Besoin d’un devis ou d’un conseil sur vos contrats ? Contactez le 09 72 72 15 15 du lundi au vendredi de 8h à 19h15 et le samedi de 8h à 17h15.

2. Pour les travailleurs indépendants sans salariés

• Déclaration de sinistre par téléphone : Service disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h au 09 72 72 87 87 (appel non surtaxé, coût selon opérateur).

• Service client : Contactez le 09 72 72 87 87 pour obtenir un devis ou un conseil du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

3. Pour les travailleurs indépendants ou entreprises avec salariés

• Déclaration de sinistre par téléphone : Joignez le service du lundi au vendredi de 8h30 à 18h au 09 78 97 98 99 (appel non surtaxé, coût selon opérateur).

• Service client : Appelez le 09 78 97 98 99 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h pour obtenir un devis ou un conseil.

4. Pour les associations ou les collectivités

• Déclaration de sinistre par téléphone : Service accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h au 09 78 97 98 99 (appel non surtaxé, coût selon opérateur).

• Service client : Contactez le 09 78 97 98 99 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h pour parler à un conseiller.

5. Pour les personnes sourdes ou malentendantes

Envoyez un SMS au 06 85 52 69 34.

6. Autres contacts

• Épargne et prévoyance : Joignez le 05 49 04 49 04 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 13h.

• Enseignants : Contactez le 09 74 75 70 70 du lundi au vendredi de 8h à 19h15 et le samedi de 8h à 17h15.

• Enfants de sociétaires : Appelez le 09 86 01 14 91 du lundi au vendredi de 8h à 19h15 et le samedi de 8h à 17h15.

7. MAIF Assistance

En cas de problème lors d’un voyage ou d’un déplacement, la MAIF Assistance est là pour vous aider. Pour les urgences en cas de sinistre habitation garanti (incendie, dégât des eaux, etc), contactez votre délégation 24h/24.

• En France : 0800 875 875 (appel gratuit à partir d’un poste fixe)
• Depuis l’étranger : + 33 5 49 77 47 78

A noter

N’oubliez pas que les coûts d’appel peuvent varier selon votre opérateur et votre emplacement.

Modalités de l’assurance décès Rassurcap

L’assurance décès Rassurcap de MAIF VIE est conçue pour protéger financièrement les bénéficiaires désignés en cas de décès ou de Perte Totale et Irréversible d’Autonomie (PTIA) de l’assuré. Cette protection se manifeste par le versement d’un capital ou d’une rente éducation aux bénéficiaires. De plus, elle propose une garantie en cas de maladie grave, qui prend en charge le versement d’un capital pour aider l’assuré à faire face aux dépenses liées à une telle situation.

Conditions de souscription et garanties

La souscription à l’assurance décès Rassurcap est ouverte aux personnes âgées de 18 à 65 ans. La garantie décès et PTIA couvre l’assuré jusqu’à son 75e anniversaire, tandis que la garantie maladie grave s’applique jusqu’au 65e anniversaire de l’assuré. En cas de survenance du sinistre pendant la phase d’instruction médicale du dossier, la prime de la garantie temporaire décès sera prélevée sur le capital dû. À partir du 65e anniversaire de l’assuré, la cotisation PTIA est entièrement reportée sur la garantie décès.

Détails de la cotisation

La cotisation annuelle est composée de la cotisation pour les garanties décès et PTIA et de la cotisation pour la garantie maladie grave. Elle est calculée en fonction de l’âge de l’assuré à la date d’effet puis de reconduction du contrat, du tarif en vigueur à cette même date, et du montant du capital choisi. Une majoration est possible pour tenir compte de risques particuliers constatés lors de la souscription.

Exonération de cotisation

Si le souscripteur décède ou est en situation de PTIA, une exonération des cotisations pendant trois années est appliquée pour son conjoint ou partenaire de Pacs ou concubin ayant également souscrit un contrat Rassurcap Solutions et si ce dernier est toujours en cours au moment du sinistre.

Cette exonération s’applique aux cotisations afférentes au capital garanti au moment du décès ou de la PTIA. Toutefois, en cas d’augmentation du capital pendant cette période d’exonération, le bénéficiaire de cette exonération devra s’acquitter de la cotisation afférente à l’augmentation du capital garanti.

Formalités en cas de sinistre

En cas de sinistre, le souscripteur devra fournir un certificat de vie commune ou de concubinage, ou tout autre document attestant de la qualité de concubin au moment du décès ou de la déclaration PTIA.

Modalités de règlement

Le règlement des cotisations est effectué par prélèvements automatiques, sur une base annuelle ou mensuelle, au choix du souscripteur. En cas de défaut de paiement, une lettre recommandée est envoyée par MAIF VIE après une période de 10 jours suivant l’échéance. Si le paiement n’est pas effectué dans les 40 jours suivant l’envoi de cette lettre, le contrat peut être résilié.

Comment calculer la cotisation

Pour calculer la cotisation annuelle, il suffit d’additionner la cotisation pour les garanties décès et PTIA et la cotisation pour la garantie maladie grave. Le calcul de la cotisation annuelle pour les garanties décès et PTIA est réalisé en multipliant le montant du capital choisi par le tarif en pourcentage, correspondant à l’âge de l’assuré au moment de la souscription, puis à chaque reconduction annuelle. Les taux varient en fonction de l’âge, allant de 0,15% à 4,86%.

Chiffres clés	Détails
Âge minimum de souscription	18 ans
Âge maximum de souscription	65 ans
Fin de garantie décès et PTIA	75e anniversaire de l’assuré
Fin de garantie maladie grave	65e anniversaire de l’assuré
Exonération de cotisation	3 ans en cas de décès ou PTIA du souscripteur
Cotisation	Calculée en fonction de l’âge de l’assuré, du tarif en vigueur et du montant du capital choisi
Modalités de règlement	Prélèvements automatiques annuels ou mensuels
Délai en cas de non-paiement	40 jours après l’envoi d’une lettre recommandée
Taux de cotisation pour garanties décès et PTIA	De 0,15% à 4,86%, en fonction de l’âge de l’assuré

Témoignages clients

Avis Vérifiés

Selon un total de 1238 avis de clients sur Avis Vérifiés, la MAIF a reçu une note impressionnante de 4,8 sur 5. Cette notation souligne la qualité de leurs services, ainsi que la satisfaction de leur clientèle.

En analysant les commentaires, on remarque une appréciation globalement positive de la MAIF sur le site Avis Vérifiés. Les clients semblent satisfaits des services, notant une facilité de navigation sur le site, la clarté des informations fournies et un processus de souscription simple. De plus, ils soulignent l’efficacité du service client, l’aspect professionnel et la rapidité des réponses.

Cependant, quelques points négatifs reviennent également, comme le temps d’attente au téléphone, des différences de tarifs parfois peu compréhensibles pour certains clients et des restrictions sur certains types de véhicules (comme les voitures puissantes, type Mercedes). Certains clients expriment aussi une frustration face à des informations parfois contradictoires ou peu claires de la part de différents conseillers.

Avantages	Inconvénients
Facilité de navigation sur le site	Temps d’attente au téléphone parfois long
Clarté des informations et des contrats	Différences de tarifs parfois mal comprises par les clients
Processus de souscription simple et efficace	Restrictions sur certains types de véhicules (ex : voitures puissantes)
Conseillers réactifs, professionnels et à l’écoute	Informations contradictoires de la part de différents conseillers
Possibilité de réaliser les démarches en ligne	Certaines démarches ne peuvent pas être réalisées en autonomie sur le site

Opinion Assurances

Sur Opinion Assurances, la moyenne des notations concernant la MAIF plafonne à 2,1 sur 5, pour 910 évaluations.

Les commentaires des utilisateurs de la MAIF sur Opinion Assurances sont principalement négatifs. Les principaux points d’insatisfaction concernent des problèmes de gestion des sinistres, des retards de remboursements, une mauvaise communication et des coûts d’assurance élevés comparés à la concurrence.

Cependant, certains clients saluent la qualité du service client, l’accompagnement personnalisé, et la promptitude dans le traitement des dossiers.

Avantages	Inconvénients
Service client aimable et serviable	Gestion des sinistres souvent lente
Bon accompagnement dans la gestion des dossiers	Retards fréquents dans les remboursements
Extension de relogement en cas de sinistre incendie	Coûts d’assurance plus élevés que la moyenne du marché
Bonne gestion des assurances auto et habitation	Problèmes de communication avec les gestionnaires de sinistres
Satisfaction des clients de longue date	Incompétence signalée dans la gestion de certains dossiers
Réactivité aux réclamations et propositions de solutions adaptées	Mauvaise expérience avec le service des sinistres
Options d’assistance variées et adaptées aux besoins des clients	Pratiques commerciales déloyales (coûts plus élevés pour les clients existants que pour les nouveaux)

Trustpilot

Sur la plateforme d’avis Trustpilot, la MAIF a reçu divers commentaires de clients, la majorité d’entre eux exprimant leur mécontentement. Cela donne une note moyenne de 2,5 sur 5 pour 372 avis.

Plusieurs clients ont critiqué le refus de la MAIF de prendre en charge diverses situations, notamment les frais d’avocat dans le cadre de la protection juridique, le coût de réparation d’une porte suite à un cambriolage, et les frais de réparation d’une trottinette électrique. 

D’autres clients ont déploré la lenteur et la médiocrité du service clientèle, en particulier en ce qui concerne la gestion des sinistres et la communication avec les experts.

Cependant, certains avis sont positifs, notamment en ce qui concerne la clarté des informations fournies et la facilité de souscription en ligne. Il est important de noter que ces avis sont basés sur les expériences individuelles des clients et peuvent ne pas refléter l’expérience de tous les clients de la MAIF.

Avantages	Inconvénients
Clarté des informations fournies par les conseillers	Refus de prise en charge dans diverses situations
Facilité de souscription en ligne	Service clientèle perçu comme lent et médiocre
	Difficultés de communication avec les experts
	Manque d’assistance lors des sinistres
	Manque de cohérence dans les conseils donnés

Pour conclure

L’assurance décès Rassurcap de la MAIF offre une flexibilité importante et des garanties spécifiques, bien qu’elle puisse être plus coûteuse pour certains profils.

Elle est particulièrement adaptée aux individus recherchant une offre souple et ceux ayant des difficultés à s’assurer en raison de leur état de santé.

Toutefois, compte tenu des avis clients variés, il est recommandé de comparer cette offre avec d’autres sur le marché. Consultez notre sélection des meilleures assurances décès pour faire le choix le plus éclairé.