Avis assurance obsèques Groupama : faut-il souscrire ce contrat prévoyance ?

S’orienter vers une assurance obsèques appropriée peut sembler complexe, mais c’est un choix essentiel pour garantir votre sérénité. Chaque décision prise aujourd’hui a des conséquences importantes pour l’avenir. Assurer votre sérénité financière, ainsi que celle de vos proches, peut vous délivrer des incertitudes et vous aider à envisager l’avenir avec assurance.

Vous souhaitez que votre famille soit épargnée des préoccupations financières après votre disparition ? Découvrez notre avis sur Groupama et son assurance obsèques Sérénité pour déterminer si ce contrat prévoyance répond à vos attentes.

À propos de l’assureur

Histoire et origines de Groupama

Groupama, d’origine agricole, voit le jour au début du XXème siècle sous le nom d’Assurances Mutuelles Agricoles. Sa mission principale était d’assurer et de protéger les agriculteurs, qui constituaient à l’époque 80% de la richesse nationale. Aujourd’hui, cette origine agricole est essentielle pour comprendre l’identité de Groupama.

Le mutualisme chez Groupama

Le mutualisme est au cœur de l’ADN de Groupama. Il s’est développé grâce à des agriculteurs qui, dès l’origine, ont choisi de s’associer pour s’entraider et protéger leurs exploitations. Aujourd’hui, Groupama maintient cette tradition d’entraide à travers 11 caisses régionales et 2 700 caisses locales, représentant près de 4 millions de clients-sociétaires.

Proximité avec les clients

La proximité avec les clients est une valeur forte de Groupama. Cette proximité est concrétisée par la présence de 2 700 caisses locales réparties sur tout le territoire français. En outre, 30 000 élus bénévoles et 4 900 conseillers sont quotidiennement à l’écoute des sociétaires.

Utilité et solidarité chez Groupama

Groupama se caractérise par son engagement envers l’utilité et la solidarité. Sur le terrain, des élus bénévoles, des collaborateurs et des conseillers gèrent toutes sortes de situations, allant des plus ordinaires aux plus singulières.

L’Engagement de Groupama pour le cyclisme

En tant qu’acteur important du cyclisme professionnel depuis 2018, Groupama est déterminé à promouvoir le vélo sous toutes ses formes. L’entreprise valorise et protège cette passion qui unit des millions de Français, par le biais d’un programme complet.

Avantages	Inconvénients
Conseillers compétents, réactifs et professionnels selon certains clients	Problèmes de communication et de suivi mentionnés par plusieurs clients
Accueil chaleureux et personnel efficace dans certaines agences	Difficultés rencontrées lors de la résiliation de contrats
Couverture complète avec l’assurance obsèques Groupama qui offre plusieurs garanties, dont le capital décès, le soutien psychologique, l’accompagnement administratif	Gestion parfois médiocre des sinistres et augmentation des cotisations
Assurance obsèques personnalisable et flexible permettant de choisir le montant du capital garanti	Manque de professionnalisme et d’empathie en période de deuil, selon certaines critiques
Assurance obsèques Groupama inclut une assistance rapatriement en cas de décès à l’étranger	Difficultés rencontrées par certains clients pour accéder et gérer leur compte en ligne
Assurance obsèques qui respecte les volontés du souscripteur et qui soulage les proches des contraintes financières et organisationnelles	Incidents où la compagnie d’assurance continue de prélever malgré la résiliation des contrats
Service client apprécié par certains clients, selon les commentaires positifs	Certains clients ont signalé une hausse injustifiée des cotisations

Contacter la mutuelle

Comment contacter Groupama ?

Pour entrer en contact avec Groupama, plusieurs options sont disponibles :

1. Visite d’une agence : Groupama dispose de plus de 2 000 agences en France. Rendez-vous dans l’agence la plus proche de chez vous.

2. Rendez-vous avec un conseiller : Prenez rendez-vous avec un conseiller Groupama pour discuter de vos besoins en assurance.

3. Contact téléphonique : Pour joindre un conseiller par téléphone, il suffit d’entrer votre code postal sur le site de Groupama.

4. Email : Groupama peut aussi être contacté par email. Encore une fois, entrez votre code postal pour obtenir les informations nécessaires.

A noter

Vous pouvez également contacter le service d’assistance juridique au 01 45 16 66 66.

Comment souscrire à l’assurance obsèques Sérénité ?

Que vous soyez un particulier, un professionnel, un exploitant agricole, une collectivité ou une association, il est possible de souscrire à l’assurance obsèques Sérénité chez Groupama. Pour ce faire, vous pouvez :

1. Demander à être appelé : En renseignant votre code postal sur le site de Groupama, vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller.

2. Appeler : Entrez votre code postal pour obtenir le numéro de téléphone de l’agence la plus proche et appelez pour souscrire à l’assurance obsèques Sérénité.

3. Envoyer un email : Vous pouvez également souscrire en envoyant un email à Groupama.

4. Prendre rendez-vous : Depuis votre espace client Groupama, vous pouvez prendre rendez-vous à l’heure et au jour de votre choix avec un conseiller. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez également prendre rendez-vous via le site.

Comment trouver votre agence Groupama ?

Pour trouver l’agence Groupama la plus proche, vous pouvez utiliser le service de localisation sur le site de Groupama en renseignant votre ville ou votre code postal. Des agences sont présentes dans les grandes villes de France, ainsi que dans différentes régions.

Modalités de l’assurance obsèques Sérénité

1. Introduction à l’Assurance Obsèques Sérénité

Groupama Sérénité Obsèques est une offre d’assurance spécialement conçue pour aider à financer vos obsèques. Le contrat prévoit le versement d’un capital au moment opportun, allégeant ainsi le fardeau financier de vos proches. L’adhésion en couple bénéficie d’une réduction tarifaire.

2. Caractéristiques du contrat

Le contrat Groupama Sérénité Obsèques se distingue par :

• Simplicité : Pas de questionnaire de santé requis et la cotisation est fixée pour toute la durée du contrat.

• Couverture immédiate : En cas de décès accidentel, la couverture est immédiate, et après 12 mois en cas de décès par maladie.

• Montant du capital garanti : Le montant versé au bénéficiaire sera identique à celui choisi à l’adhésion ou en cours de contrat.

• Surplus de capital : Si le capital choisi à la souscription est supérieur aux frais d’obsèques acquittés au décès, le surplus est versé à la personne de votre choix.

• Services d’assistance inclus : Assistance 24h/24, 7j/7 pour aider votre entourage sur le plan logistique et psychologique.

• Estimation des coûts d’obsèques : Le coût des obsèques est calculé dès la souscription en fonction des volontés exprimées.

3. Garanties du contrat

Le contrat Groupama Sérénité Obsèques inclut les garanties suivantes :

• Conseils et suivi : Conseils dès la souscription et pendant toute la durée du contrat.

• Garantie capital décès : Versement du capital au bénéficiaire désigné au moment opportun.

• Garanties d’assistance : Pour vous et votre famille, notamment aide à domicile, aide administrative, rapatriement, organisation d’obsèques.

• Service d’estimation du coût des obsèques : Selon vos volontés.

• Services en ligne sécurisés : Pour gérer votre contrat et contacter l’assistance.

4. Souscription et ajustements

Le montant du capital et le rythme de la cotisation sont déterminés lors de la souscription. Il est conseillé de réévaluer périodiquement le coût des prestations funéraires pour ajuster le capital défini dans votre contrat.

5. Prise en charge en cas de décès

Pour déclencher les garanties d’assistance en cas de décès, contactez Mutuaide Assistance et Serenicare, disponibles 24h/24, 7j/7. Le capital obsèques est débloqué sur présentation de documents justificatifs. Le capital est versé dans les trente jours suivant la réception du dossier complet.

6. FAQ sur l’Assurance Obsèques

Pour plus d’informations sur l’intérêt d’une assurance obsèques, la différence entre une assurance obsèques et un contrat d’assurance décès, les coûts, les délais de versement du capital, l’âge limite pour souscrire, comment résilier une assurance obsèques, consultez leur FAQ.

7. Souscription à l’Assurance Obsèques

La souscription à l’Assurance Groupama Sérénité Obsèques est possible si vous avez entre 40 ans et 85 ans. Vous pouvez souscrire en appelant un conseiller, en envoyant un email, ou en vous rendant directement dans une agence Groupama.

A noter

Pour entrer en contact avec Groupama, nous vous renvoyons à la partie précédente.

En cas d’adhésion en couple, une réduction tarifaire de 10% est appliquée sur le montant de la cotisation du second contrat. Pour obtenir un devis d’assurance obsèques en ligne, cliquez sur « tarif obsèques ». Leurs services restent à votre écoute pour vous guider sur les documents nécessaires pour concrétiser votre souscription chez Groupama.

Témoignages clients

Opinion Assurances

Résumé du sentiment général

Groupama semble recevoir des avis majoritairement négatifs sur le site Opinion Assurances. De nombreux clients mentionnent des problèmes de communication, une gestion insatisfaisante des sinistres et une augmentation inattendue des primes.

Plusieurs avis signalent un manque de transparence, un délai de réponse trop long et une difficulté à obtenir des remboursements. Cependant, il est à noter qu’il y a quelques commentaires positifs faisant état d’une bonne expérience avec des interlocuteurs spécifiques.

Avantages les plus mentionnés

Certaines expériences positives avec des interlocuteurs spécifiques (personnel compétent et efficace).

Inconvénients les plus mentionnés

• Communication et service client inefficace et insatisfaisant.
• Gestion des sinistres et des remboursements jugée médiocre.
• Augmentation des primes d’assurance sans préavis ou justification.
• Pratiques jugées non transparentes et non respectueuses envers les clients.

Avantages	Inconvénients
Bonne expérience avec des interlocuteurs spécifiques.	Communication et service client inefficace.
	Gestion des sinistres et des remboursements médiocre.
	Augmentation des primes d’assurance sans préavis.
	Pratiques non transparentes et non respectueuses.

Trustpilot

Résumé du sentiment général

Le sentiment général des commentaires Trustpilot concernant Groupama est largement négatif, avec quelques avis positifs en minorité. La note de 1,4 sur 5 vient en attester, pour 289 opinions, ce qui représente un échantillon non négligeable…

Les problèmes principalement cités sont liés à un manque de communication et de réactivité, une mauvaise gestion des dossiers, des problèmes de prélèvement après résiliation des contrats, et une hausse des tarifs sans justifications claires.

Les clients expriment aussi leur mécontentement face à l’absence de suivi, une gestion de sinistres inefficace, et des erreurs de la part de l’assureur.

Cependant, les avis positifs mentionnent une bonne expérience avec certaines agences locales et saluent la compétence et le professionnalisme des conseillers.

Avantages

• Compétence et professionnalisme des conseillers (dans certains cas) ;
• Bonne expérience avec certaines agences locales.

Inconvénients

• Manque de communication et de réactivité ;
• Mauvaise gestion des dossiers ;
• Prélèvements effectués après résiliation des contrats ;
• Hausse des tarifs sans justifications claires ;
• Absence de suivi ;
• Gestion inefficace des sinistres ;
• Erreurs de la part de l’assureur.

Avantages	Inconvénients
Compétence et professionnalisme des conseillers (dans certains cas)	Manque de communication et de réactivité
Bonne expérience avec certaines agences locales	Mauvaise gestion des dossiers
	Prélèvements effectués après résiliation des contrats
	Hausse des tarifs sans justifications claires
	Absence de suivi
	Gestion inefficace des sinistres
	Erreurs de la part de l’assureur

Pour conclure

L’Assurance Obsèques Sérénité de Groupama offre des services complets et flexibles, respectant les volontés du souscripteur. Elle inclut des garanties comme le capital décès, l’accompagnement administratif et l’assistance rapatriement.

Cependant, elle a aussi des faiblesses, comme une communication parfois défaillante et des augmentations de cotisations contestées.

Ce produit convient particulièrement à ceux qui cherchent à personnaliser leur couverture et alléger le fardeau financier pour leurs proches.

Cela dit, l’expérience client varie grandement, il est donc essentiel de comparer les offres. Découvrez notre top des meilleures assurances obsèques pour élargir votre choix.