9 conseils pour exprimer ses condoléances à l’oral
Lorsqu’un proche ou une connaissance doit faire face à un décès, il vient toujours un moment où l’on doit lui présenter ses condoléances de vive voix. Le plus souvent, cela se fait lors des funérailles ou durant une visite au funérarium… Mais cela peut aussi se faire dans d’autres circonstances.
En tout cas, il n’est jamais simple de présenter ses condoléances. L’émotion est forte pour tout le monde, en particulier pour les personnes endeuillées. La peur de faire une gaffe ou d’attrister une personne en manquant de subtilité a de quoi paralyser.
Alors que faut-il dire exactement ? Comment faut-il le dire ? Quelles sont les erreurs à éviter ? Quels sont les messages importants à faire passer ? Pour vous aider dans ce moment difficile, voici nos 9 conseils pour bien exprimer vos condoléances.
#1 Parler avec sincérité
Sans aucune hésitation, notre principal conseil pour exprimer vos condoléances est de parler avec un maximum de sincérité.
Nous le savons, présenter ses condoléances fait toujours un peu peur… Mais la peur de blesser l’autre ou de faire une gaffe ne doit surtout pas vous amener à réciter un texte qui ne vous ressemble pas. Cela se ressentirait immédiatement.
Pour vous aider à trouver quelque chose de pertinent à dire, il y a deux axes principaux à garder en tête :
- votre relation avec la personne en deuil ;
- votre relation avec le défunt.
N’hésitez donc pas à rappeler à l’autre votre sympathie et votre amitié pour la personne endeuillée.
Présenter ses condoléances est aussi une excellente occasion pour rappeler une qualité, ou un souvenir que vous avez partagé avec la personne décédée. Vous exprimerez ainsi automatiquement quelque chose d’authentique et de sincère.
#2 Choisir les mots justes
Il n’y a malheureusement pas de formule toute faite pour présenter ses condoléances… Sur notre site, vous trouverez 18 modèles de lettres de condoléances qui pourront vous aider à trouver les mots. Mais comme nous le disions, le plus important est toujours de parler avec sincérité.
Ceci étant dit, les mots les plus simples sont aussi souvent les plus évocateurs. « Tristesse », « peine », « chagrin », « condoléances »… Ces mots sont généralement suffisants pour exprimer ses sentiments lors d’un enterrement.
Nul besoin donc de rechercher une formulation plus complexe que nécessaire ! Les sentiments les plus communément partagés lors d’un deuil sont aussi les plus forts.
N’hésitez pas à lire nos modèles en lien pour vous aider à trouver les termes et les idées qui correspondent à ce que vous ressentez… Mais gardez en tête que le plus important est d’exprimer ce que vous avez vraiment sur le cœur, quitte à annoncer à l’autre « Je ne trouve pas les mots », ou « Je ne sais pas quoi te dire ».
#3 Respecter le silence
N’ayez pas peur si vous ne savez pas trop quoi dire… À vrai dire, la plupart des personnes qui traversent un deuil n’ont pas beaucoup envie de parler, du moins dans un premier temps. Le plus souvent, les personnes qui font face au décès d’un proche ont besoin de se recueillir dans le silence pour faire face à des émotions difficiles.
Une fois que vous aurez exprimé brièvement vos condoléances en suivant nos deux premiers conseils, sachez que dans bien des cas votre seule présence suffira. Restez à l’écoute des personnes en deuil et montrez que vous êtes là si elles ont besoin de vous, mais ne cherchez pas à les distraire ou à les consoler si elles n’en font pas la demande.
#4 Être à l’écoute
Bien entendu, si la personne en deuil commence à exprimer sa tristesse, il est très important de savoir l’écouter.
Faire preuve de compassion et de dévotion envers l’autre est une belle manière de lui signifier votre sympathie. Accueillez la tristesse et les autres émotions en écoutant simplement ce que l’autre a besoin de vous dire.
Il est important d’être pleinement disponible à ce moment-là : si le proche endeuillé vous a choisi vous pour entendre ses émotions, c’est qu’elle estime que vous êtes la bonne personne. Quelle que soit l’intensité du message, vous pouvez prendre cet acte de partage comme un cadeau.
Si une personne en deuil vous parle de tout à fait autre chose que du défunt ou des funérailles, il faut bien évidemment toujours faire l’effort de l’écouter et de lui répondre avec autant de naturel que possible.
Parfois, la réalité est trop difficile à supporter pour une personne endeuillée. Parler d’autre chose est alors pour elle un moyen de se préserver. Ne soulignez surtout pas ce comportement auprès d’elle : il s’agit avant tout de respecter les besoins de l’autre.
Faire preuve de compassion, c’est aussi accepter qu’une personne ait besoin de penser à autre chose.
#5 Prendre soin du non verbal
Dans tous les cas, il est toujours très important de prendre soin de son expression non verbale.
Cela passe avant tout par la position du corps et par son expressivité. Veillez au maximum à ne pas laisser transparaître votre inquiétude ou votre désarroi en adoptant des postures trop agitées ou abattues.
Une expression non verbale appropriée passera le plus souvent par une attitude globalement calme, sobre, et une expression faciale neutre ou recueillie.
Un sourire de compassion pourra également être le bienvenu en cas de contact visuel avec une personne en deuil. Pour rester en adéquation avec le moment, veillez tout autant à décrypter le comportement non verbal de votre entourage.
#6 Garder un ton sobre
Dans le soutien et le réconfort aux personnes endeuillées comme dans l’hommage au défunt, il convient le plus souvent de conserver un ton sobre. Évitez autant que possible de chercher à prouver votre sympathie en utilisant des hyperboles et en vous montrant trop émotif.
Comme nous le disions, bien exprimer ses condoléances se fait facilement en parlant avec sincérité, et avec des mots simples. La sobriété est donc toujours de mise, aussi bien d’un point de vue verbal que non verbal.
#7 Éviter d’interpréter
N’oubliez pas que les personnes en deuil doivent faire face à des émotions particulièrement vives et douloureuses… Aussi n’est-il pas rare que celles-ci s’expriment avec des termes mal choisis, ou qui pourraient sembler ambigus. Ne soyez pas non plus surpris si la personne manque de politesse ou de répondant.
Évitez donc au maximum d’interpréter ce que l’on vous dit, ou de chercher à faire préciser un point de vue qui pourrait vous sembler acerbe ou incongru. Le temps n’est pas à la dispute, mais au recueillement. Les discussions pourront se faire plus tard, lorsque le processus de deuil sera achevé.
De la rancœur et de la colère peuvent également apparaître. Dans tous les cas, ne prenez pas les choses personnellement. N’oubliez pas que la tristesse peut amener à dire ou à faire des choses qui ne nous ressemblent pas.
#8 Respecter les traditions
Pour présenter ses condoléances correctement, il faut également veiller à respecter les traditions du défunt et de sa famille.
Qu’il s‘agisse de funérailles laiques, d’un enterrement catholique, d’un enterrement juif, d’un enterrement musulman ou d’un enterrement bouddhiste, il y a toujours des règles à suivre. On prouve ainsi son respect à tous les membres de la famille et à la personne décédée.
#9 Les actes ont leur importance
Enfin, n’oubliez pas qu’au-delà des mots exprimés et de la simple attitude, les actes revêtent également une grande importance.
Être prévenant, rendre service, proposer son aide lorsqu’un problème survient… Tout cela permet de présenter ses condoléances au sens strict, autrement dit de prouver que la tristesse de l’autre nous afflige et que l’on souhaite avant tout alléger sa peine, plutôt que de faire bonne impression.
Lorsque l’on est sincère et que l’on fait l’effort de se mettre à la place d’une personne en deuil, exprimer ses condoléances est relativement naturel. Par les paroles, par les gestes, mais également par les actes, tout se fait alors avec sincérité et simplicité. Bien souvent même, les mots sont secondaires.
Si exprimer ses condoléances à l’oral est un exercice, écrire ses condoléances en est un autre. La sincérité et l’empathie seront également de mise, mais il sera bien plus important de choisir ses mots avec égard.
Présenter ses condoléances par SMS peut sembler impersonnel, mais cela peut être une option pratique si vous n’êtes pas en mesure de voir la personne en personne ou si vous souhaitez simplement envoyer un message rapide.
Voici quelques suggestions pour présenter vos condoléances par SMS :
- Soyez bref et concis : Les SMS sont généralement limités en termes de longueur, essayez donc d’être aussi succinct que possible tout en exprimant votre sympathie.
- Commencez par une phrase d’introduction : Vous pouvez commencer en disant quelque chose comme « Je suis tellement désolé d’apprendre la nouvelle » ou « Je viens d’apprendre la nouvelle et je voulais vous envoyer un message pour vous faire savoir que mes pensées sont avec vous et votre famille. »
- Exprimez votre sympathie : Soyez empathique et faites savoir à la personne que vous compatissez à sa douleur. Vous pouvez écrire quelque chose comme « Je suis tellement désolé pour votre perte » ou « Je ne peux pas imaginer ce que vous traversez en ce moment, mais sachez que vous avez mes sincères condoléances. »
- Offrez votre aide : Si vous êtes en mesure de fournir de l’aide, n’hésitez pas à l’offrir. Vous pouvez écrire quelque chose comme « Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à me contacter » ou « S’il y a quelque chose que je peux faire pour vous aider en ce moment difficile, s’il vous plaît, faites-le moi savoir. »
- Concluez votre message : Terminez votre message avec quelque chose de positif et encourageant. Vous pouvez écrire quelque chose comme « Je suis là pour vous si vous avez besoin de parler » ou « Je vous envoie tout mon amour et mon réconfort en ces temps difficiles. »
En fin de compte, l’essentiel est de faire savoir à la personne que vous êtes là pour elle et que vous la soutenez pendant cette période difficile.
Rédiger une carte de condoléances peut sembler difficile, mais c’est une façon importante de montrer votre soutien à une personne en deuil. Voici quelques conseils pour vous aider à rédiger une carte de condoléances appropriée :
Commencez par une phrase d’introduction : Vous pouvez commencer par écrire quelque chose comme « Je suis tellement désolé(e) pour votre perte » ou « Je viens d’apprendre la nouvelle et je voulais vous envoyer mes sincères condoléances ».
- Exprimez votre sympathie : Montrez à la personne que vous compatissez à sa douleur. Vous pouvez écrire quelque chose comme « Je ne peux pas imaginer à quel point cela doit être difficile pour vous en ce moment, mais sachez que je suis là pour vous soutenir » ou « Mes pensées et mes prières sont avec vous et votre famille en cette période difficile ».
- Partagez un souvenir ou une histoire positive : Si vous avez des souvenirs ou des histoires positives à partager sur la personne décédée, cela peut aider à apporter du réconfort à la personne en deuil. Vous pouvez écrire quelque chose comme « Je me souviendrai toujours de la gentillesse et de la générosité de votre (mari/femme/père/mère/autre) » ou « J’ai de merveilleux souvenirs de votre (fils/fille/frère/soeur/autre) et je sais qu’il/elle nous manquera énormément ».
- Offrez votre aide : Si vous êtes en mesure de fournir de l’aide, n’hésitez pas à l’offrir. Vous pouvez écrire quelque chose comme « Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à me contacter » ou « S’il y a quelque chose que je peux faire pour vous aider en cette période difficile, s’il vous plaît, faites-le moi savoir ».
- Concluez votre message : Terminez votre carte de condoléances avec quelque chose de positif et encourageant. Vous pouvez écrire quelque chose comme « Je suis là pour vous si vous avez besoin de parler » ou « Je vous envoie beaucoup d’amour et de réconfort en ces temps difficiles ».
En fin de compte, le plus important est de faire savoir à la personne que vous êtes là pour elle et que vous la soutenez pendant cette période difficile. Votre carte de condoléances peut apporter du réconfort à la personne en deuil et lui montrer que vous vous souciez d’elle.
Oui, il est courant de signer une carte de condoléances pour montrer que vous avez pris le temps d’écrire un message personnel et exprimer votre soutien à la personne en deuil. La signature peut inclure votre nom complet ou simplement votre prénom si vous êtes proche de la personne.
Vous pouvez également inclure une petite phrase telle que « Avec toute ma sympathie » ou « En pensées avec vous ». En général, cela dépend de vous et de la relation que vous avez avec la personne en deuil. Le plus important est de faire savoir à la personne que vous êtes là pour elle et que vous la soutenez pendant cette période difficile.
Les termes « condoléances » et « sympathies » sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils ont des significations légèrement différentes.
Les condoléances sont une expression de sympathie envers une personne qui a perdu un être cher. C’est une expression de soutien et de compassion pour la personne en deuil, et une reconnaissance de la douleur et de la tristesse qu’elle ressent.
Les sympathies, quant à elles, sont une expression de compréhension et de soutien pour une personne qui traverse une période difficile ou une épreuve. Les sympathies peuvent être offertes dans une variété de situations, pas seulement lorsqu’une personne a perdu un être cher.
En résumé, les condoléances sont spécifiquement offertes en réponse à la perte d’un être cher, tandis que les sympathies peuvent être offertes dans une variété de situations difficiles.
Lorsque vous vous adressez à une famille en deuil, il est important de faire preuve de respect et de compassion. Voici quelques conseils pour vous aider à choisir les bons mots :
- Utilisez des formules de politesse appropriées : Commencez votre message par une formule de politesse telle que « Cher(e)… » ou « Madame/Monsieur… ». Évitez les termes familiers ou informels.
- Exprimez votre sympathie : Faites savoir à la famille que vous partagez leur douleur et que vous êtes là pour les soutenir. Vous pouvez écrire quelque chose comme « Je suis vraiment désolé(e) pour votre perte » ou « Je tiens à vous exprimer mes plus sincères condoléances ».
- Évitez les clichés : Évitez d’utiliser des phrases toutes faites ou clichées telles que « Il est dans un meilleur endroit maintenant » ou « C’est la volonté de Dieu ». Ces phrases peuvent sembler impersonnelles ou offensantes pour certains.
- Soyez authentique : Exprimez vos sentiments personnels de manière sincère et authentique. Par exemple, vous pouvez écrire « Je me sens tellement triste pour vous en ce moment » ou « Je suis ici pour vous, peu importe ce dont vous avez besoin ».
- Offrez votre soutien : Si vous êtes en mesure d’offrir votre aide, n’hésitez pas à le faire. Vous pouvez écrire quelque chose comme « Si vous avez besoin de parler ou si je peux vous aider de quelque manière que ce soit, s’il vous plaît, n’hésitez pas à me contacter ».
Faites preuve de respect et de considération pour la famille en deuil et essayez de vous adapter à leur style et à leur niveau de confort. En respectant leur deuil et leur processus de guérison, vous pouvez leur apporter un soutien précieux et leur montrer que vous vous souciez d’eux.
Olivier Silberberg
Avec plusieurs centaines de contenus à son actif en tant que Rédacteur web pour Syntax Finance et Rédacteur en chef de Kondoléances, Olivier Silberberg est diplômé du Master de Commerce de l'ESC Pau. Il est également praticien en hypnose et se passionne pour les sciences humaines.
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